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Ver ComparaçãoEnvio e Entrega
📦 Política de Frete e Envio — Ziulque Lux
Na Ziulque Lux, temos o compromisso de oferecer uma experiência de compra segura, transparente e elegante — desde a escolha até a entrega final. Nossos produtos são enviados diretamente dos fabricantes internacionais parceiros, garantindo exclusividade e sofisticação a cada peça.
🕒 Prazos de Entrega
O prazo médio de entrega é de 15 dias úteis após a postagem. A postagem ocorre em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Entretanto, por operarmos com logística internacional, fatores como os Correios, alfândega brasileira e fiscalização da Receita Federal podem interferir nos prazos. Por isso, estabelecemos um prazo máximo de até 45 dias úteis após a postagem, que contempla todas as possíveis variações logísticas e operacionais.
⚠️ Possíveis Atrasos
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A entrega final é realizada pelos Correios do Brasil.
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Pode haver atraso na atualização do rastreio, mesmo com o pedido em trânsito.
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Ocorrências como retenções alfandegárias, greves, extravio temporário ou reenvio por falhas logísticas são possíveis, mas estão previstas dentro do nosso prazo máximo.
✅ Sobre Reenvios
Reenvios causados por problemas nos Correios, retenção aduaneira ou extravio estão inclusos no prazo de até 45 dias úteis e não configuram nova compra nem reinício da contagem de prazo.
🔍 Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos recebem um código de rastreio, enviado por e-mail assim que o item for postado. As atualizações são feitas pelo sistema dos Correios e podem apresentar períodos de inatividade mesmo com o pacote em trânsito.
🛃 Fiscalização da Receita Federal
A Receita Federal pode reter encomendas para inspeção sem aviso prévio, o que pode prolongar o prazo de entrega. Este processo está fora do nosso controle, e não é possível intervir ou acelerar a liberação.
📩 Pedidos em Atraso
Se seu pedido ultrapassar o prazo de 45 dias úteis após a postagem, entre em contato com nosso suporte para tratativa imediata:
✅ Termo de Aceite
Ao finalizar sua compra, você concorda com esta política de envio, incluindo a possibilidade de reenvio e o prazo máximo de até 45 dias úteis, considerando imprevistos logísticos relacionados aos Correios e órgãos de fiscalização.